Política de reembolso

Última actualización: Junio de 2026

En BOOP queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, puedes hacerlo siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Derecho de desistimiento

Si has realizado una compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para poder tramitar la devolución, los productos deberán encontrarse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@meetboop.com indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución y fotografías si es necesario.

Te indicaremos los pasos a seguir para realizar el envío.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto o error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías para que podamos ofrecerte una solución adecuada.

En estos casos, BOOP asumirá todos los costes asociados a la devolución o sustitución del producto.

Queremos que tanto tú como tu perro disfrutéis de la experiencia BOOP con total tranquilidad.

Garantía de satisfacción de 30 días

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para probar la Boopy Ball.

Si tu perro no consigue adaptarse al producto, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos tu caso para ofrecerte una solución personalizada.

Nuestro objetivo es ayudarte a sacar el máximo partido a la Boopy Ball antes de valorar cualquier otra alternativa.

Garantía frente a defectos de fabricación

Si tu Boopy Ball presenta un defecto de fabricación o un problema de calidad, la sustituiremos sin coste adicional.

Para tramitar la garantía será necesario enviar fotografías o vídeos donde se aprecie claramente la incidencia.

Qué cubre la garantía

• Defectos de fabricación.

• Problemas de calidad presentes desde la recepción del producto.

• Fallos estructurales producidos durante un uso normal y siguiendo las instrucciones de uso.

Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre:

• Daños provocados por mordidas intensas o comportamiento destructivo.

• Uso incorrecto del producto.

• Desgaste normal derivado del uso continuado.

• Cortes, perforaciones o deformaciones producidas por dientes afilados o fuerza excesiva.

• Daños ocasionados por modificaciones realizadas por el usuario.

Seguridad

La Boopy Ball está diseñada como un juguete interactivo para dispensar comida mediante el lamido.

No está diseñada para ser utilizada como juguete de masticación.

Recomendamos supervisar siempre a tu perro durante el uso y retirar el producto si observas signos de deterioro.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, garantías o reembolsos puedes escribirnos a:

contacto@meetboop.com